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飯店對客服務指南 = = Guide book for customer...
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周名丁

 

  • 飯店對客服務指南 = = Guide book for customer service in hotel
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
    並列題名: = Guide book for customer service in hotel
    作者: 周名丁
    合作者: 謝朝剛
    出版地: 北京
    出版者: 旅遊教育出版社;
    出版年: 2005
    標題: 飯店 - 商業服務 -
    電子資源: http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d5637%2d1284%2d4
    摘要註: 本書從飯店的前廳、客房、餐飲等三個部門入手，按照由基礎知識到問題處理，再到應用案例及點評的思路，不斷以簡單問答的形式由淺入深介紹飯店對客服務知識，以期精簡篇幅、濃縮精華，能讓各位讀者在開卷有益的同時，花較少的時間和精力，學到較實用的知識。
    ISBN: 7563712844
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