| 摘要註: |
1996年，為了教學以及深人推行全面質量管理和貫徹 1994年版 IS09000族標準的需要，筆者編寫了這本書。由於廣大讀者的厚愛，本書自初版發行至今五年來先後重印了八次。但隨著形勢的發展以及科學技術 日新月異，本書原有的內容需要修改和更新，特別是 2000版 LS09000族標準的發布，原先按照 1994版IS09000族標準編寫的內容已顯陳舊，有關這一部份要按照2000版 LS09000族標準進行修改、更新。修改過程中，在基本保留原來體系結構的前提下，修改了舊的並增加了一些新的內容，特別是對 IS09000族標準相關內容作了全面的更新，完全按照2000版IS09000族標準的內容進行編寫。修改後的內容比較新穎 ，除了保留原有的質量管理的基本原理、理論和基本方法外，還增加了目前國內外提出的一些新的觀點和新的方法。 |