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抱怨是最好的禮物 : 人家才不是愛找麻煩, 是要你更好

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徐紹敏

抱怨是最好的禮物 : 人家才不是愛找麻煩, 是要你更好

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:	人家才不是愛找麻煩, 是要你更好
作者:	巴羅
其他作者:	莫勒
其他作者:	徐紹敏,
出版地:	臺北市
出版者:	大和書報總經銷; 商智文化出版;
出版年:	2009[民98]
版本:	一版
面頁冊數:	286面21公分;
集叢名:	Business point
標題:	顧客服務 -
標題:	顧客關係管理 -
附註:	巴洛改譯巴羅
ISBN:	978-986-7204-64-6

抱怨是最好的禮物 : 人家才不是愛找麻煩, 是要你更好
巴羅

抱怨是最好的禮物 : 人家才不是愛找麻煩, 是要你更好 / 珍妮爾.巴洛(Janelle Barlow), 克勞斯.穆勒(Claus Moller)著 ; 徐紹敏譯 - 一版. - 臺北市 : 大和書報總經銷, 2009[民98]. - 286面 ; 21公分. - (Business point ; 72).
巴洛改譯巴羅穆勒改譯莫勒.
ISBN 978-986-7204-64-6
顧客服務顧客關係管理

莫勒

抱怨是最好的禮物 : 人家才不是愛找麻煩, 是要你更好
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200 1 $a 抱怨是最好的禮物 $e 人家才不是愛找麻煩, 是要你更好 $f 珍妮爾.巴洛(Janelle Barlow), 克勞斯.穆勒(Claus Moller)著 $g 徐紹敏譯
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300 $a 巴洛改譯巴羅
300 $a 穆勒改譯莫勒
527 1 1 $a A complaint is a gift $e recovering customer loyalty when things go wrong
606 $a 顧客服務 $3 77537
606 $a 顧客關係管理 $3 43852
681 $a 496.5 $b B258 $v 增訂八版
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702 1 $a 莫勒 $c (Moller, Claus) $4 著 $3 164452
702 1 $a 徐 $b 紹敏 $4 譯 $3 86299
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752 1 $a Moller $b Claus $3 164454
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801 1 $a tw $b KMU $c 20090806
900 $c 到館:2009/08/06 $d 編目:2009/08/06

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館藏

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典藏地名稱

館藏流通類別

40317766

前棟3F一般圖書區(圖書館) 3F General Monographic Collections (Front Building)

一般圖書

一般圖書 (Book)

496.5 B258

一般使用(Normal)

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