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非理性陳情行為處理作業手冊 /
監察院,

 

  • 非理性陳情行為處理作業手冊 /
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,手稿 : Monograph/item
    正題名/作者: 非理性陳情行為處理作業手冊 // 監察院編譯
    其他題名: Managing unreasonable complainant conduct.
    出版者: 台北市 :監察院, : 2013.,
    版本: 第二版
    面頁冊數: 241面 :圖, 表 ; : 23公分;
    附註: 譯自: Managing unreasonable complainant conduct.
    提要註: 本書編譯自澳洲新南威爾斯州監察使辦公室出版之「非理性陳情行為處理作業手冊(第二版)」,內容包含辨識、預防非理性陳情行為、回應與管理非理性陳情行為之策略以及事後問題處理之方法等,供各界在處理非理性陳情行為時有所參考。
    標題: 溝通 -
    ISBN: 978-986-03-7208-3 (平裝) :
館藏
  • 1 筆 • 頁數 1 •
 
00355085 前棟3F一般圖書區(圖書館) 3F General Monographic Collections (Front Building) 一般圖書 一般圖書 (Book) 571.98 8425 一般使用(Normal) 在架 0
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