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什麼是客戶關係管理

 

  • 什麼是客戶關係管理
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
    出版地: 北京
    出版者: 電子工業出版社;
    出版年: 2003
    標題: 企業管理：供銷管理 -
    電子資源: http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d5053%2d9122%2d4
    摘要註: 本書從歷史的、經濟的、技術的和客戶的角度闡述了什麼是CRM，什麼不是CRM。介紹了實施CRM的最新技術和相關技巧，並提供了測算實施CRM的成本、投資回報率的方法，從面臨的挑戰、CRM的經濟性與風險管理等方面闡述了如何實現高效的CRM。本書以一個貫穿全書的故事，深入淺出
    ISBN: 7505391224
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