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本書從期望行為與實際行為關係的角度，探討組織中的行為管理問題，主要分析管理者期望行為與被管理者實際行為之間行為距離的管理問題，包括管理者與被管理者之間行為距離的描述、度量和控制。全書共分6章。第1章提出行為距離問題，並對行為管理的有關文獻進行梳理和評述。在對人的行為特質進行重新認識的基礎上，提出一種新的“人的行為特質假設”。第2章利用泛函分析方法，分別描述期望行為與實際行為，並重點描述二者之間的行為距離，通過引入“熵”，進一步對組織行為距離進行了描述。第3章以行為距離模式為“基點”，通過分析個體行為特點，提煉出個體行為模式。構建了行為因素空間，並在此基礎上對行為距離影響因素進行分析。第4章構建了行為距離度量指標體系，並探討了指標賦值問題。提出了行為距離的度量方法。第5章分別從實際行為控制與期望行為控制兩個角度，構建行為距離的控制方法。在此基礎上，提出有利於具體實踐的控制策略，以及控制制度建設原則。第6章通過實例分析，分別介紹行為距離描述、度量以及控制在具體實踐中的應用。 |