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什麼是客戶關係管理
什麼是客戶關係管理
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
出版地:
北京
出版者:
電子工業出版社;
出版年:
2003
標題:
企業管理：供銷管理 -
電子資源:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d5053%2d9122%2d4
摘要註:
本書從歷史的、經濟的、技術的和客戶的角度闡述了什麼是CRM，什麼不是CRM。介紹了實施CRM的最新技術和相關技巧，並提供了測算實施CRM的成本、投資回報率的方法，從面臨的挑戰、CRM的經濟性與風險管理等方面闡述了如何實現高效的CRM。本書以一個貫穿全書的故事，深入淺出
ISBN:
7505391224
什麼是客戶關係管理
什麼是客戶關係管理
/ (美)伯傑龍著 - 北京 : 電子工業出版社, 2003.
ISBN 7505391224
企業管理：供銷管理
什麼是客戶關係管理
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本書從歷史的、經濟的、技術的和客戶的角度闡述了什麼是CRM，什麼不是CRM。介紹了實施CRM的最新技術和相關技巧，並提供了測算實施CRM的成本、投資回報率的方法，從面臨的挑戰、CRM的經濟性與風險管理等方面闡述了如何實現高效的CRM。本書以一個貫穿全書的故事，深入淺出
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ISBN7-5053-9122-4
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