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呼叫中心管理
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陳岩
呼叫中心管理
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:
陳岩
合作者:
姚瓊巍
出版地:
北京
出版者:
經濟管理出版社;
出版年:
2003
標題:
電信 - 郵電企業 -
電子資源:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d80162%2d710%2d5
摘要註:
該書對呼叫中心管理、呼叫中心的語言管理、呼叫中心的語音管理、呼叫中心座席代表的管理、呼叫中心建構的管理、呼叫中心的戰略管理等15部份內容，進行了介紹。
ISBN:
7801627105
呼叫中心管理
陳岩
呼叫中心管理
/ 陳岩,姚瓊巍著 - 北京 : 經濟管理出版社, 2003.
ISBN 7801627105
電信 -- 郵電企業
姚瓊巍
呼叫中心管理
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該書對呼叫中心管理、呼叫中心的語言管理、呼叫中心的語音管理、呼叫中心座席代表的管理、呼叫中心建構的管理、呼叫中心的戰略管理等15部份內容，進行了介紹。
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ISBN7-80162-710-5
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