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投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系

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鄒文旭

投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:	如何建立成功的顧客投訴管理體系
作者:	鄒文旭
出版地:	北京
出版者:	機械工業出版社;
出版年:	2004
標題:	企業管理 - 銷售管理 -
電子資源:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d111%2d15166%2d6
附註:	企業獲得售後服務競爭優勢的行動指南
摘要註:	本書對投訴管理問題進行系統闡述，介紹一個成功的投訴體系應如何策劃、如何配備資源、如何實施和維持、如何操作持續改進的過程等。
ISBN:	7111151666

投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系
鄒文旭

投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系 / 鄒文旭編著 - 北京 : 機械工業出版社, 2004.
企業獲得售後服務競爭優勢的行動指南.
ISBN 7111151666
企業管理 -- 銷售管理

投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系
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337 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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