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贏家管理手則 : 公司異常情況與顧客怨言處理

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名古屋QS研究會

贏家管理手則 : 公司異常情況與顧客怨言處理

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:	公司異常情況與顧客怨言處理
其他作者:	蘇德華
其他作者:	張貴芳
合作者:	名古屋QS研究會
出版地:	北京
出版者:	經濟管理出版社;
出版年:	2004
集叢名:	現代企業管理系列叢書
標題:	公司 - 表格 - 企業管理 -
電子資源:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d80162%2d812%2d8
摘要註:	本書對於異常情況管理，就工廠內異常情況的早期發現、適當的處理方法、事前預防的方法等進行闡述；對於顧客怨言，就索賠和怨言管理的目的、政策、實施策略以及由怨言引起的損失成本等進行闡述。
ISBN:	7801628128

贏家管理手則 : 公司異常情況與顧客怨言處理
贏家管理手則 : 公司異常情況與顧客怨言處理 / (日) 名古屋QS研究會編著 ; 張貴芳, 蘇德華譯 - 北京 : 經濟管理出版社, 2004. - (現代企業管理系列叢書).
ISBN 7801628128
公司 -- 表格 -- 企業管理

蘇德華

贏家管理手則 : 公司異常情況與顧客怨言處理
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225 2 $a 現代企業管理系列叢書
330 $a 本書對於異常情況管理，就工廠內異常情況的早期發現、適當的處理方法、事前預防的方法等進行闡述；對於顧客怨言，就索賠和怨言管理的目的、政策、實施策略以及由怨言引起的損失成本等進行闡述。
337 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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