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顧客消費心理學
顧文鈞

 

  • 顧客消費心理學
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
    作者: 顧文鈞
    出版地: 上海
    出版者: 同濟大學出版社;
    出版年: 2002
    集叢名: 經濟管理類系列教材
    標題: 消費心理學 -
    電子資源: http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d5608%2d2441%2d2
    摘要註: 本書介紹了顧客消費心裏與行為的基本規律,為商家實施顧客滿意戰略提供基本思路與方法。具體內容有:顧客消費心裏活動過程與特徵,顧客消費需要與動機,顧客購買決策,顧客購買行為分析,社會環境對顧客消費心理的影響,顧客群體的消費心理與行為,消費流行與消費習俗、商品設計、商品命名、品牌、商標、包裝、價格、商業廣告、購物環境以及銷售服務等方面對顧客消費心理的影響,每章均附案例討論,並配有思考練習題。本書既可作高等學校工商管理,市場營銷等專業的本科學生和研究生或其他相關培訓教學教材,也可供企業,商家經營人士和廣大顧客閱讀。
    ISBN: 7560824412
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