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服務營銷管理
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章海榮
服務營銷管理
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:
章海榮
出版者:
清華大學出版社#北京交通大學出版社;
出版年:
2009
標題:
服務業 -
電子資源:
http://www.apabi.com/cec/?pid=book.detail&metaid=m.20090724-m802-w094-015
摘要註:
本書從消費、產品、企業三個環節，闡述了服務特性、顧客需求、服務產品、供需管理、服務的傳遞與運營、服務質量管理、市場細分和定位、服務利潤鏈和品牌管理、服務營銷規劃等內容。
ISBN:
9787811234749
服務營銷管理
章海榮
服務營銷管理
[電子書] / 章海榮 : 清華大學出版社#北京交通大學出版社, 2009.
ISBN 9787811234749
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本書從消費、產品、企業三個環節，闡述了服務特性、顧客需求、服務產品、供需管理、服務的傳遞與運營、服務質量管理、市場細分和定位、服務利潤鏈和品牌管理、服務營銷規劃等內容。
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