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五星級服務,一星級成本
Record Type:
Language materials, printed : monographic
Author:
海柏麥可,
Secondary Intellectual Responsibility:
洪慧芳,
Place of Publication:
臺北市
Published:
天下雜誌;
Year of Publication:
民96.
Description:
1冊圖 : 21公分.;
Series:
天下財經系列
Subject:
顧客關係管理. -
Subject:
服務業 - 管理. -
ISBN:
978-986-6948-72-5
五星級服務,一星級成本
海柏, 麥可
五星級服務,一星級成本
/ 麥可.海柏(Michael Heppell)著 ; 洪慧芳譯. - 臺北市 : 天下雜誌, 民96.. - 1冊 ; 圖 ; 21公分.. - (天下財經系列 ; 129.).
ISBN 978-986-6948-72-5
顧客關係管理.服務業 -- 管理.
洪, 慧芳
五星級服務,一星級成本
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打造頂級服務經驗的秘訣
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Five star service, one star budget
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how to create magic moments for your customers that get you notice, remembered, and referred.
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編目:2007/08/17
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後棟3F早期圖書區(圖書館) 3F Early Collections (Rear Building)
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後棟3F早期圖書區(圖書館) 3F Early Collections (Rear Building)
一般圖書
一般圖書 (Book)
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