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本書是高等職業教育物業管理專業系列教材之一。全書對物業管理基礎環節───物業管理工程設備設施的維保服務、安保服務、保潔服務和綠化服務中的作業要求、作業規範、作業標準進行了歸納闡述，也對物管接待、應急、延伸服務、租售經營、質量管理、考評評優等日常主要工作實施方法進行了探討。在編寫過程中，作者力求全面、務實，以反映目前我國物業管理實務運作的基本工作方法、技術水準，幫助讀者切實提高物業管理的技能和水平，掌握實務運作的方法和手段。本書可以作為大專院校物業管理專業教材，也可以作為物業管理從業者的參考讀物。 |