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呼叫中心管理

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陳岩

呼叫中心管理

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	陳岩
Alternative Intellectual Responsibility:	姚瓊巍
Place of Publication:	北京
Published:	經濟管理出版社;
Year of Publication:	2003
Subject:	電信 - 郵電企業 -
Online resource:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d80162%2d710%2d5
Summary:	該書對呼叫中心管理、呼叫中心的語言管理、呼叫中心的語音管理、呼叫中心座席代表的管理、呼叫中心建構的管理、呼叫中心的戰略管理等15部份內容，進行了介紹。
ISBN:	7801627105

呼叫中心管理
陳岩

呼叫中心管理 / 陳岩,姚瓊巍著 - 北京 : 經濟管理出版社, 2003.
ISBN 7801627105
電信 -- 郵電企業

姚瓊巍

呼叫中心管理
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