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商業服務
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3 works in 3 publications in 3 languages
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消費者滿意度中的暈輪效應 北京市教委共建項目資助 對外經濟貿易大學國際商學院學術資助;商學前沿學術文庫
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顧客滿意戰略的理論與實踐 管理新幹線叢書
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顧客滿意度指數測評方法及其應用研究 上海市重點學科建設項目資助(項目編號:B803)
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商業服務
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