顧客關係管理.

創造顧客感動的品牌管理 : 把顧客變成忠誠的擁戴者 by: (Language materials, printed)

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感動服務 : 用心服務創造雙贏的幸福 by: (Language materials, printed)

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五星級服務,一星級成本 by: (Language materials, printed)

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