顧客服務

迪士尼用服務感動客人 by: (Language materials, printed)

OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課 by: (Language materials, printed)

顧客服務管理 : 掌握客服心理的優勢 by: (Language materials, printed)

顧客3.0 : 人+服務流程+科技應用的綜合 by: (Electronic resources)

創造顧客成功之道 : 超越顧客期待之創新與實踐 by: (Electronic resources)

深入Apple直營門市 : 一生中一定要體驗一次的蘋果經驗 by: (Language materials, printed)

迪士尼的感動魔法 : 全心待客之道 by: (Language materials, printed)

勇敢立大志,彎腰做小事 : 28個實踐熱情服務的心法 by: (Language materials, printed)

圖解超高效客訴處理術 : 沒有客服不了的問題!告訴您顧客要的是什麼?優秀客服人員必備心理學 by: (Language materials, printed)

恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶! by: (Language materials, printed)

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這樣處理抱怨也不賴! = Winning in the service : 從抱怨中練就黑帶級的服務力 by: (Language materials, printed)

體驗真實 : 滿足顧客的真正渴望 by: (Language materials, printed)

黃金15秒的感動溝通 : 22個心美.嘴甜.不矯情的職場態度 by: (Language materials, printed)