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雷波 ((Rayport, Jeffery F.))
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超完美服務員 : 人與機器共創下一波競爭優勢
by: 雷波 ((Rayport, Jeffery F.)); 賈沃斯 ((Jaworski, Bernard J.)); Rayport, Jeffery F.; 李振昌; Jaworski, Bernard J.
(書目-語言資料,印刷品)
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