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超完美服務員 : 人與機器共創下一波競爭優勢

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	人與機器共創下一波競爭優勢
Author:	雷波
Secondary Intellectual Responsibility:	李振昌,
Secondary Intellectual Responsibility:	賈沃斯
Place of Publication:	臺北市
Published:	天下遠見出版; 大和書報總經銷;
Year of Publication:	2008[民97]
Edition:	第一版
Description:	[7],324面,圖版[15]面彩圖,表格 : 22公分;
Series:	財經企管
Subject:	競爭 -
Subject:	顧客關係管理 -
Notes:	瑞波特改譯雷波
ISBN:	978-986-216-052-7

超完美服務員 : 人與機器共創下一波競爭優勢
雷波

超完美服務員 : 人與機器共創下一波競爭優勢 / 傑佛瑞.瑞波特(Jeffery F. Rayport), 伯納德.賈沃斯基(Bernard J. Jaworski)合著 ; 李振昌譯 - 第一版. - 臺北市 : 天下遠見出版, 2008[民97]. - [7],324面,圖版[15]面 ; 彩圖,表格 ; 22公分. - (財經企管 ; 387).
瑞波特改譯雷波賈沃斯基改譯賈沃斯.
ISBN 978-986-216-052-7
競爭顧客關係管理

李, 振昌

超完美服務員 : 人與機器共創下一波競爭優勢
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101 1 $a chi $c eng
102 $a tw
105 $a afk z 000yy
200 1 $a 超完美服務員 $e 人與機器共創下一波競爭優勢 $f 傑佛瑞.瑞波特(Jeffery F. Rayport), 伯納德.賈沃斯基(Bernard J. Jaworski)合著 $g 李振昌譯
205 $a 第一版
210 $a 臺北市 $a 臺北縣新莊市 $d 2008[民97] $c 天下遠見出版 $c 大和書報總經銷
215 0 $a [7],324面,圖版[15]面 $c 彩圖,表格 $d 22公分
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300 $a 瑞波特改譯雷波
300 $a 賈沃斯基改譯賈沃斯
527 1 1 $a Best face forward $e why companies must improve their service interfaces with customers
606 $a 競爭 $3 145174
606 $a 顧客關係管理 $3 43852
681 $a 496.5 $b R277 $v 增訂八版
700 1 $a 雷波 $c (Rayport, Jeffery F.) $4 著 $3 145172
702 1 $a 李 $b 振昌 $4 譯 $3 19528
702 1 $a 賈沃斯 $c (Jaworski, Bernard J.) $4 著 $3 145173
750 1 $a Rayport $b Jeffery F. $3 145175
752 1 $a Jaworski $b Bernard J. $3 145176
801 0 $a tw $b KMU $c 20080730 $g CCR
801 1 $a tw $b KMU $c 20080730
900 $c 到館:2008/07/30 $d 編目:2008/07/30

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40302964

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