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服務的奧秘

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延璋

服務的奧秘

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	延璋,
Place of Publication:	北京
Published:	企業管理出版社;
Year of Publication:	2001
Series:	派力營銷思想庫
Online resource:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d80147%2d529%2d1
Summary:	當今世界，產品的眾多讓顧客無所適從，於是服務便成了在各個領域的競爭中取勝的關鍵。權威服務專家倫納德 ﹒伯瑞的這本書充滿睿智，鼓舞人心。這本書與他早期關於服務營銷和服務質量的作品有很大不同，它分析了大型服務公司怎樣應對最嚴峻的挑戰─ 獲取長期成功。
ISBN:	7801475291

服務的奧秘
, 延璋

服務的奧秘 / (美)倫納德﹒L﹒伯瑞著 - 北京 : 企業管理出版社, 2001. - (派力營銷思想庫).
ISBN 7801475291

服務的奧秘
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330 $a 當今世界，產品的眾多讓顧客無所適從，於是服務便成了在各個領域的競爭中取勝的關鍵。權威服務專家倫納德 ﹒伯瑞的這本書充滿睿智，鼓舞人心。這本書與他早期關於服務營銷和服務質量的作品有很大不同，它分析了大型服務公司怎樣應對最嚴峻的挑戰─ 獲取長期成功。
337 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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