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飯店對客服務指南 = = Guide book for customer...
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周名丁
飯店對客服務指南 = = Guide book for customer service in hotel
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:
= Guide book for customer service in hotel
作者:
周名丁
合作者:
謝朝剛
出版地:
北京
出版者:
旅遊教育出版社;
出版年:
2005
標題:
飯店 - 商業服務 -
電子資源:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d5637%2d1284%2d4
摘要註:
本書從飯店的前廳、客房、餐飲等三個部門入手，按照由基礎知識到問題處理，再到應用案例及點評的思路，不斷以簡單問答的形式由淺入深介紹飯店對客服務知識，以期精簡篇幅、濃縮精華，能讓各位讀者在開卷有益的同時，花較少的時間和精力，學到較實用的知識。
ISBN:
7563712844
飯店對客服務指南 = = Guide book for customer service in hotel
周名丁
飯店對客服務指南
= = Guide book for customer service in hotel / 周名丁, 謝朝剛編著 - 北京 : 旅遊教育出版社, 2005.
ISBN 7563712844
飯店 -- 商業服務
謝朝剛
飯店對客服務指南 = = Guide book for customer service in hotel
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本書從飯店的前廳、客房、餐飲等三個部門入手，按照由基礎知識到問題處理，再到應用案例及點評的思路，不斷以簡單問答的形式由淺入深介紹飯店對客服務知識，以期精簡篇幅、濃縮精華，能讓各位讀者在開卷有益的同時，花較少的時間和精力，學到較實用的知識。
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ISBN7-5637-1284-4
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