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網絡環境下客戶關係管理研究

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余寧

網絡環境下客戶關係管理研究

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	余寧
Published:	經濟科學出版社;
Year of Publication:	2010
Subject:	計算機網絡 -
Online resource:	http://www.apabi.com/cec/?pid=book.detail&metaid=m.20110628-BPO-889-0076
Summary:	本書共七章，內容包括：網絡客戶關係研究的理論基礎、網絡與網絡客戶關係、網絡客戶關係建立；客戶溝通、網絡客戶關係維持；信任建立、網絡客戶關係管理；價值實現等。
ISBN:	9787505899889

網絡環境下客戶關係管理研究
余寧

網絡環境下客戶關係管理研究 [電子書] / 余寧 : 經濟科學出版社, 2010.
ISBN 9787505899889
計算機網絡

網絡環境下客戶關係管理研究
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330 $a 本書共七章，內容包括：網絡客戶關係研究的理論基礎、網絡與網絡客戶關係、網絡客戶關係建立；客戶溝通、網絡客戶關係維持；信任建立、網絡客戶關係管理；價值實現等。
337 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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