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金融機構客戶管理新戰略 : SVoC; 超越CRM的極限

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松田克信

金融機構客戶管理新戰略 : SVoC; 超越CRM的極限

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	SVoC
Author:	松田克信
Secondary Intellectual Responsibility:	任大川
Published:	上海交通大學出版社;
Year of Publication:	2011
Subject:	金融機構 -
Online resource:	http://www.apabi.com/cec/?pid=book.detail&metaid=m.20110613-YPT-889-0056
Summary:	本書介紹了金融機構在客戶數據管理方面的發展歷程，提出了超越傳統CRM在營銷、服務等方面的侷限性，建議以SVoC為目標的管理模式，並對國外金融機構在SVoC方面的建設和應用情況進行了闡述。
ISBN:	9787313068194

金融機構客戶管理新戰略 : SVoC; 超越CRM的極限
松田克信

金融機構客戶管理新戰略 [電子書] : SVoC / (日) 有友圭一, 松田克信 ; 任大川 : 上海交通大學出版社, 2011.
ISBN 9787313068194
金融機構

任大川

金融機構客戶管理新戰略 : SVoC; 超越CRM的極限
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330 $a 本書介紹了金融機構在客戶數據管理方面的發展歷程，提出了超越傳統CRM在營銷、服務等方面的侷限性，建議以SVoC為目標的管理模式，並對國外金融機構在SVoC方面的建設和應用情況進行了闡述。
337 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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