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客戶服務經理業務手冊 : 掌握工作方法與技巧的捷徑

方明

客戶服務經理業務手冊 : 掌握工作方法與技巧的捷徑

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	掌握工作方法與技巧的捷徑
Author:	方明
Place of Publication:	北京
Published:	機械工業出版社;
Year of Publication:	2003
Series:	專業經理業務實戰叢書
Subject:	企業管理 - 手冊 - 銷售管理 -
Online resource:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d111%2d11073%2d0
Summary:	隨著經濟全球化步伐的加快，越來越多的企業轉變了經營觀念，以服務客戶為中心的理念開始在世界範圍內廣泛傳播。優秀的企業，紛紛通過建立自己的客戶服務管理系統，拉近與客戶的關係，更好的滿足客戶的需求，借此來確立和提高公司的競爭優勢。可以說，客戶服務時代已經到來，企業需要做的就是要樹立正確的客戶服務理念，加強與客戶的溝通、為客戶提供富有成效的服務。那麼，作為企業客戶服務的領導與管理者，一個成功的客戶服務經理應如何開展與掌控自己的業務工作呢?──本書將提供專業系統的指導，幫其邁進成功之門。
ISBN:	7111110730

客戶服務經理業務手冊 : 掌握工作方法與技巧的捷徑
方明

客戶服務經理業務手冊 : 掌握工作方法與技巧的捷徑 / 方明編著 - 北京 : 機械工業出版社, 2003. - (專業經理業務實戰叢書).
ISBN 7111110730
企業管理 -- 手冊 -- 銷售管理

客戶服務經理業務手冊 : 掌握工作方法與技巧的捷徑
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