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服務營銷管理
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陳祝平
服務營銷管理
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:
陳祝平
出版地:
上海
出版者:
立信會計出版社;
出版年:
2007
標題:
服務業 -
電子資源:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=m%2e20070515%2dm000%2dw011%2d031
摘要註:
本書從分析服務特徵對服務營銷的正負雙重影響著手，探討服務營銷的特殊規律，提出了新的服務營銷8維度模型，即服務營銷的8化模型──技巧化、關係化、差異化、效率化、有形化、可分化、規範化和可調化。這個8維度模型對服務營銷現象有較大的解釋力，對服務營銷戰略策劃有較大的指導意義。
ISBN:
9787542917928
服務營銷管理
陳祝平
服務營銷管理
/ 陳祝平著 - 上海 : 立信會計出版社, 2007.
ISBN 9787542917928
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服務營銷管理
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本書從分析服務特徵對服務營銷的正負雙重影響著手，探討服務營銷的特殊規律，提出了新的服務營銷8維度模型，即服務營銷的8化模型──技巧化、關係化、差異化、效率化、有形化、可分化、規範化和可調化。這個8維度模型對服務營銷現象有較大的解釋力，對服務營銷戰略策劃有較大的指導意義。
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