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顧客滿意度測評

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唐曉芬

顧客滿意度測評

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	唐曉芬
Place of Publication:	上海
Published:	上海科學技術出版社;
Year of Publication:	2001
Series:	質量管理叢書
Subject:	商業服務 - 服務質量 -
Online resource:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d5323%2d6182%2d94
Summary:	本書總結了近幾年來上海質量管理科學研究院開展顧客滿意度測評的成功經驗，系統闡述了顧客滿意度指數模型和測評技術。
ISBN:	7532361829

顧客滿意度測評
唐曉芬

顧客滿意度測評 / 唐曉芬主編 - 上海 : 上海科學技術出版社, 2001. - (質量管理叢書).
ISBN 7532361829
商業服務 -- 服務質量

顧客滿意度測評
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