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OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課

~

Sasser, W. Earl

OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	哈佛商學院最有成效的經營課
Author:	海斯科特
Secondary Intellectual Responsibility:	陳琇玲,
Secondary Intellectual Responsibility:	惠勒
Secondary Intellectual Responsibility:	賽瑟
Place of Publication:	臺北市
Published:	商周出版; 家庭傳媒發行;
Year of Publication:	2011[民100]
Edition:	初版
Description:	253,16面圖,表格 : 21公分;
Series:	新商業周刊叢書
Subject:	認同 -
Subject:	顧客服務 -
Subject:	行銷策略 -
Notes:	塞瑟改譯賽瑟
ISBN:	9789862720714

OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課
海斯科特

OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課 / 詹姆斯.海斯科特(James Heskett), 厄爾.塞瑟(W. Earl Sasser), 喬.惠勒(Joe Wheeler)著 ; 陳琇玲譯 - 初版. - 臺北市 : 商周出版, 2011[民100]. - 253,16面 ; 圖,表格 ; 21公分. - (新商業周刊叢書 ; BW0442).
塞瑟改譯賽瑟附錄:1,服務利潤鏈協會簡介;2,檢定企業的擁有感現況.
ISBN 9789862720714
認同顧客服務行銷策略

陳, 琇玲

OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課
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200 1 $a OQ $e 哈佛商學院最有成效的經營課 $f 詹姆斯.海斯科特(James Heskett), 厄爾.塞瑟(W. Earl Sasser), 喬.惠勒(Joe Wheeler)著 $g 陳琇玲譯
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300 $a 附錄:1,服務利潤鏈協會簡介;2,檢定企業的擁有感現況
527 1 1 $a The ownership quotient $e putting the service profit chain competitive advantage
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606 $a 顧客服務 $3 77537
606 $a 行銷策略 $3 77129
681 $a 496.5 $b H584 $v 增訂八版
700 1 $a 海斯科特 $c (Heskett, James) $4 著 $3 341841
702 1 $a 陳 $b 琇玲 $4 譯 $3 56737
702 1 $a 惠勒 $c (Wheeler, Joe) $4 著 $3 341843
702 1 $a 賽瑟 $c (Sasser, W. Earl) $4 著 $3 341842
750 1 $a Heskett $b James $3 341844
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752 1 $a Sasser $b W. Earl $3 341845
801 $b KMHK
900 $c 到館:2012/04/09 $d 編目:2012/04/09

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