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非理性陳情行為處理作業手冊 /

~

監察院,

非理性陳情行為處理作業手冊 /

紀錄類型:	書目-語言資料,手稿 : Monograph/item
正題名/作者:	非理性陳情行為處理作業手冊 // 監察院編譯
其他題名:	Managing unreasonable complainant conduct.
出版者:	台北市 :監察院, : 2013.,
版本:	第二版
面頁冊數:	241面 :圖, 表 ; : 23公分;
附註:	譯自: Managing unreasonable complainant conduct.
提要註:	本書編譯自澳洲新南威爾斯州監察使辦公室出版之「非理性陳情行為處理作業手冊(第二版)」，內容包含辨識、預防非理性陳情行為、回應與管理非理性陳情行為之策略以及事後問題處理之方法等，供各界在處理非理性陳情行為時有所參考。
標題:	溝通 -
ISBN:	978-986-03-7208-3 (平裝) :

非理性陳情行為處理作業手冊 /
非理性陳情行為處理作業手冊 /Managing unreasonable complainant conduct.監察院編譯 - 第二版 - 台北市 :監察院,2013. - 241面 :圖, 表 ;23公分

譯自: Managing unreasonable complainant conduct.

含參考書目

本書編譯自澳洲新南威爾斯州監察使辦公室出版之「非理性陳情行為處理作業手冊(第二版)」，內容包含辨識、預防非理性陳情行為、回應與管理非理性陳情行為之策略以及事後問題處理之方法等，供各界在處理非理性陳情行為時有所參考。

ISBN: 978-986-03-7208-3 (平裝) :新台幣270元Subjects--Topical Terms:

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溝通

非理性陳情行為處理作業手冊 /
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500 $a 含附錄:關於異常堅持之陳情人等9種
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520 3 $a 本書編譯自澳洲新南威爾斯州監察使辦公室出版之「非理性陳情行為處理作業手冊(第二版)」，內容包含辨識、預防非理性陳情行為、回應與管理非理性陳情行為之策略以及事後問題處理之方法等，供各界在處理非理性陳情行為時有所參考。
650 # 7 $a 溝通 $2 lcstt. $3 351140
650 # 7 $a 危機管理 $2 lcstt. $3 351141
650 # 4 $a 政府出版品 $x 綜合行政 $3 327305
650 # 7 $a 訴願 $2 lcstt. $3 351139
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館藏

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典藏地名稱

館藏流通類別

00355085

前棟3F一般圖書區(圖書館) 3F General Monographic Collections (Front Building)

一般圖書

一般圖書 (Book)

571.98 8425

一般使用(Normal)

在架

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