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五星級服務, 一星級成本 : 打造頂級服務經驗的祕訣

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	打造頂級服務經驗的祕訣
Author:	海柏
Secondary Intellectual Responsibility:	洪慧芳,
Place of Publication:	臺北市
Published:	大和書報總經銷; 天下雜誌出版;
Year of Publication:	2007[民96]
Edition:	第一版
Description:	190面圖,表格 : 21公分;
Series:	天下財經系列
Subject:	服務業 - 管理 -
Subject:	顧客關係管理 -
ISBN:	978-986-6948-72-5

五星級服務, 一星級成本 : 打造頂級服務經驗的祕訣
海柏

五星級服務, 一星級成本 : 打造頂級服務經驗的祕訣 / 麥可.海柏(Michael Heppell)著 ; 洪慧芳譯 - 第一版. - 臺北市 : 大和書報總經銷, 2007[民96]. - 190面 ; 圖,表格 ; 21公分. - (天下財經系列 ; 129).
ISBN 978-986-6948-72-5
服務業顧客關係管理 -- 管理

洪, 慧芳

五星級服務, 一星級成本 : 打造頂級服務經驗的祕訣
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900 $c 到館:2008/02/15 $d 編目:2008/02/15

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496.5 8243 2007 c.2

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